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Copyright© Orium, 2006 - Orium est une société du Groupe Saturne Production - Certification ISO
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Quelques exemples d’indice qualités:
  • En réception d’appel : taux de décrochage avant 30 secondes sur le dernier mois
  • En logistique : taux de colis traités sous 24H00 sur le dernier trimestre
  • En centre courrier : nombre de commandes saisies avant midi
  • En traitement d’email : taux de satisfaction client sur une enquête auprès des 200 meilleurs clients

Des objectifs concrets et mesurables

Les sociétés qui ont fait le choix de l’externalisation ont toutes un point commun : elles sont particulièrement compétitives. En effet vous exigez plus de votre fournisseur que de vos services internes.

Nos objectifs sont concrets et mesurables : qualité, fiabilité et compétitivité.