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Votre nouveau service Orium
Toujours à l’écoute de vos attentes et problématiques métiers, Orium lance aujourd’hui un nouveau service vous permettant de gagner en qualité et
réactivité. Nous vous proposons un vrai studio photo venant répondre à vos problématiques produits pour votre catalogue en ligne.
Terminé la nécessité de relancer vos fournisseurs, terminé les fiches articles incomplètes ou de mauvaise qualité, nous vous offrons aujourd’hui
une solution plus rapide et moins onéreuse que la prestation d'un photographe professionnel.
Nouveau service : Receipt & Shoot
Dès leur arrivée et avant leur stockage, nous shootons vos articles afin de les rendre disponibles immédiatement à la vente.
Effectuées par un personnel compétent et dédié, vous disposez ainsi de photos homogènes et de très hautes définitions qui enrichissent
qualitativement votre site e-commerce.
Sur demande, nous pouvons réaliser une animation flash de vos objets, intégrant une animation en 3 dimensions, donnant ainsi la possibilité à vos
clients de découvrir vos produits avec une vision de 360°.
Orium, toujours un pas d’avance pour votre développement !
Qualité de service : là où ça coince
Tenir un standard et gérer les réclamations des clients exige du professionnalisme. Une enquête réalisée dans les 200 plus grandes
entreprises montre qu'elles ont encore beaucoup de progrès à faire, surtout dans les règles de base de l'accueil.
Nous serions dans l'ère des télécommunications. Mais décrocher son téléphone pour appeler une société relève toujours du jeu de hasard. Une
enquête 2007 réalisée par Challenge Qualité auprès du siège social de 200 grandes entreprises prouve certes que le niveau monte,
comme disent les spécialistes de l'éducation.
La note moyenne se situe à 12,28 sur 20, à rapprocher des 13,65 sur 20 de 2006. Mais on enregistre
encore des ratés étonnants, voire cocasses. Par ailleurs, alors que chacun reconnaît que la fidélisation des clients est un enjeu clé, la gestion
des réclamations n'est pas encore à un niveau de qualité satisfaisant. La moyenne se situe à 12,81 sur 20, et certains grands noms obtiennent des
résultats peu en rapport avec leur image de marque. L'occasion de rappeler quelques « fondamentaux » : accueil et sourire.
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