- 20/05/2008 : Newsletter N°33 - Votre nouveau service Orium ! Toujours à l’écoute de vos attentes et problématiques métiers, Orium lance aujourd’hui un nouveau service vous permettant de gagner en qualité et réactivité. Nous vous proposons un vrai studio photo venant répondre à vos problématiques produits pour votre catalogue en ligne.
- 12/03/2008 : Newsletter N°31/32 - Ouverture du Blog-Orium ! C'est avec avec un grand plaisir que je vous annonce la naissance du « blog-orium ».J'ai voulu créer ce blog pour diverses raisons. Un site Internet d’entreprise, est souvent « froid » . Il doit présenter l'entreprise, son activité et ses services, et ce de façon sérieuse pour être crédible et rassurer.
- 29/03/2007 : Newsletter N°30 - Logistique VAD : un service stratégique ! La vente à distance est une promesse faite à un client. Il est de notre responsabilité de ne pas le décevoir. C'est pourquoi, Orium est devenu en quelques années le spécialiste dans la gestion de la Relation Client des sociétés de e-commerce de 1 000 à 200 000 commandes annuelles. Notre métier est d'apporter notre soutien et notre expertise pour que votre activité puisse se développer. Nous vous proposons ci-dessous un exemple précis avec la société DESSIN ORIGINAL. Chaque jour, nous essayons d'apporter de nouvelles solutions pour servir au mieux leur relation client.
- 15/02/2006 : Newsletter N°29 - Satisfaction Client : la clé de la fidélité ! Alors que le e-commerce explose sur Internet, il est fondamental aujourd’hui de penser service client. En effet, l’arrivée de nombreux nouveaux opérateurs a malencontreusement pu développer un amateurisme de la vente à distance. Combien d’entre eux ont compris trop tard que la Relation Client était un vrai métier.
Le consommateur a pu se sentir floué. Il a fallu qu’il devienne un « consommacteur », un militant et parfois un terroriste comme nous le précise Lars Meyer-Waarden, Docteur en Sciences de Gestion, spécialiste du Marketing Client, auteur de l’ouvrage « la Fidélisation Client ».
- 16/11/2006 : Newsletter N°28 - Solutions logistique pour e-commerce A force de se concentrer uniquement sur le virtuel, le WEB a presque oublié qu’une transaction commerciale en ligne ne s’achève pas uniquement avec la prise de commande et le paiement, mais bien avec la livraison de la commande.
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