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Parce que les réponses apportées aux clients doivent être exactes, Orium les enrichit en permanence
Une réponse « personnalisée » pour chacun
La réponse Orium :
- Orium segmente l’ensemble de vos clients et définit des typologies pointues pour lesquelles des scripts « personnalisés » vont être rédigés;
- L’homogénéité dans la prise en charge des demandes et des réponses à apporter étant indispensable, les scripts sont immédiatement accessibles par les collaborateurs (mots clés, système d’arborescence…);
- Orium met en place des outils simples facilitant la création et/ou la mise à jour des scripts en temps réel
- Orium segmente l’ensemble de vos clients et définit des typologies pointues pour lesquelles des scripts « personnalisés » vont être rédigés;
- L’homogénéité dans la prise en charge des demandes et des réponses à apporter étant indispensable, les scripts sont immédiatement accessibles par les collaborateurs (mots clés, système d’arborescence…);
- Orium met en place des outils simples facilitant la création et/ou la mise à jour des scripts en temps réel
Un pré-requis : une information en permanence actualisée
La réponse Orium :
- Les réponses apportées aux clients s’enrichissent naturellement car votre entreprise et votre secteur d’activité évoluent au quotidien. Orium met donc à disposition de ses collaborateurs l’ensemble des informations par intranet (FAQ);
- Orium s’engage à actualiser et à optimiser les process de traitement afin de gagner en efficacité dans le traitement des demandes de vos clients.
- Les réponses apportées aux clients s’enrichissent naturellement car votre entreprise et votre secteur d’activité évoluent au quotidien. Orium met donc à disposition de ses collaborateurs l’ensemble des informations par intranet (FAQ);
- Orium s’engage à actualiser et à optimiser les process de traitement afin de gagner en efficacité dans le traitement des demandes de vos clients.
Nous maîtrisons votre métier
La réponse Orium :
- Nous élaborons avec vous des fiches produits claires et précises. Chacune précise les particularités de votre produit et les points de différenciation par rapport aux produits de vos concurrents;
- Parce qu’il est indispensable de vous connaître parfaitement, nous favorisons une veille concurrentielle en intégrant tous les articles sur vous, votre secteur d’activités et vos concurrents.
- Nous élaborons avec vous des fiches produits claires et précises. Chacune précise les particularités de votre produit et les points de différenciation par rapport aux produits de vos concurrents;
- Parce qu’il est indispensable de vous connaître parfaitement, nous favorisons une veille concurrentielle en intégrant tous les articles sur vous, votre secteur d’activités et vos concurrents.
Orium vous offre un ensemble de solutions packagées, toutes destinées à la croissance de votre capital client.
