Commercialisation de produits santé et bien-être pour personnes à mobilité réduite.

Besoin
Prise de commandes multi-canaux et conseil sur des produits techniques.
 

Réponses Orium
- Mise en place de formations produits régulières
- Sélection de collaborateurs s’adaptant aux clients Identités
- Traitement à J des commandes (fax, mail, téléphone, courrier)

Résultats
- Evolution dans la prise en charge des demandes : niveau 1 (informations/vente) vers niveau 2 (SAV/réclamations/techniques)
- 98% de qualité de service des contacts entrants.