Orium steht für den freien Austausch an Informationen zwischen den verschiedenen internen und externen Kundenpartnern

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Die Orium-Antwort:
- Zugänge zu den Daten durch Extranet, die durch Zugangsrechte für rechtsgültig erklärt wurden. Für jeden Beteiligten des Unternehmens erlaubt Orium so den Zugang auf die Gesamtheit oder Teile der Daten (Unternehmensdienste, Lieferanten…);
- Integration der Gesamtheit an Aktivitäten jedes einzelnen Beteiligten (Handelsaktionen, Buchungsaktionen - Guthaben, Rückzahlungen - technische Aktionen - Intervention in situ). Unsere Devise: Vor allem agieren
 

Die Orium-Antwort:
- Unmittelbare und konkrete Kundenaktionen planen: Lieferprobleme => Informationen
werden dem Logistikunternehmen und dem Händler gemeinsam übermittelt => Händleraktionen (Rückruf) und Logistiker (Untersuchung);
- Anspruch an Dienstleistungsqualität, Orium übermittelt seinen Kunden regelmäßig den Entwicklungstand der Aufträge (Antwortfristen, Sendefristen). Fokus auf eine stetig verbesserte Dienstleistung

Die Orium-Antwort:
- Ausarbeitung quantitativer und qualitativer Statistiken zur Beobachtung der Aktivitäten:
Messbarkeit der Aktionen (Gesamtdauer zwischen Kundenanfrage und Antwort);
- Orium arbeitet mit allen Beteiligten an der Beseitigung festgestellter Probleme (Auftragssicherung, Fokus auf Verspätungen, Mitarbeitertraining im Niveau 2, strenge Nachfragen).